Procédure de retour

Sauf produit défectueux, tous les produits retournés (vêtements, chaussures, emballage d'origine, accessoires, notice...) devront être neufs et dans leur emballage d'origine intacte et sans écriture.

Aucun retour ne sera accepté et donc aucun remboursement ne sera effectué si les produits retournés ont été visiblement endommagés du fait du Client et que ce ou ces dommages rendent le produit impropre à la vente.

Pour les robes de mariée, costumes de mariés, robes et costumes de cérémonie pour enfants, le retour des articles sera accepté dans le délai de 15 jours à compter de la réception du (ou des) produit(s) sous réserve de la justification de l'annulation des bans de mariage et sauf exercice du droit de rétractation.

A des fins de bonne réception et en vue d'accélérer le traitement de votre retour, veillez à bien respecter la procédure suivante :

1. Allez dans votre espace client " Mon Compte "
2. Cliquez sur la commande concernée
3. Cliquez sur le bouton "Obtenir un numéro de retour"
4. Renseignez sur le Bon de livraison joint à votre colis dans les cases prévues à cet effet :
   - votre numéro de retour
   - le motif de votre retour
   - les quantités retournées
   
5. Emballez le(s) produit(s) à retourner et joignez-y le bon de livraison dûment renseigné.
   - RECOPIER sur le carton le n° de retour (de façon lisible et indélébile). TOUT COLIS SANS NUMERO DE RETOUR SERA AUTOMATIQUEMENT REFUSé.
   - Pensez à bien emballer votre colis (consultez les recommandations officielles)
6. Pour les produits livrés par Colissimo, expédiez votre colis à l'adresse suivante :

1. Allez dans votre espace client " Mon Compte " et connectez-vous.
2. Contactez notre service client via le formulaire de contact.
3. Sélectionnez la partie " Service Expédition ".
4. Sélectionnez " Commande livrée par Transporteur : Je souhaite retourner ma commande ".

Pour les produits volumineux (plus de 30 kg), TATI WEB propose au Client que les produits soient récupérés par le transporteur choisi par TATI WEB dès lors que la nature du produit le justifie.

Dans tous les cas, en cas de retour d'un ou plusieurs articles faisant l'objet d'une offre promotionnelle ou de soldes, le montant du remboursement sera celui porté sur la facture jointe au colis.

Le Client peut retourner un produit défectueux à TATI WEB à l'adresse suivante :

TATI
PARC D'ACTIVITE DE LA BELLE ASSISE
OURSEL MAISON
60122 BRETEUIL CEDEX

Préalablement à ce retour, le Client devra contacter TATI WEB via le formulaire de contact sur le site.

En cas de retour de produit défectueux, après constatation, par TATI WEB, de la défectuosité du produit, TATI WEB remboursera au Client l'ensemble des frais exposés, le prix du ou des articles concernés, les frais d'envoi et les frais de retour.

Tout autre défaut du produit sera couvert par la garantie commerciale et/ou par la garantie légale, telles que précisées dans l'article 10 des Conditions Générales de Vente.