Retours et remboursements

Retourner un article: Cout & Délai

Vous disposez d'un délai de 14 jours, sans avoir à justifier de motif, pour retourner le ou les produits. Le point de départ du délai est le jour de la réception de la commande.
Si le délai de 14 jours expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu'au premier jour ouvrable suivant.

Comment faire pour retourner un article :

Les frais de port relatifs à un renvois de marchandise seront supportés par le client.

Pour s’assurer de la bonne réception du colis et faciliter le remboursement des articles retournés, vous devrez respecter la procédure suivante :

  1. Aller dans votre Espace Client
  2. Cliquer sur la commande concernée
  3. Cliquer sur le bouton « Obtenir mon N° de retour »
  4. Noter votre Nom, Prénom, Email, N° de Commande et numéro de retour sur une feuille volante à insérer dans le carton
  5. Emballer le(s) produit(s) à retourner.
  6. Penser à bien emballer le colis
  7. Nous faire parvenir votre colis à l’adresse suivante :

    • Dépôt BINGO
    • ZAC de la belle assise
    • 2 Rue de la ferme
    • Lieu-dit sous la grange,
    • 60480 Oursel-Maison


Une fois le colis reçu dans nos entrepôts, vous serez informé par e-mail.

Produits livrés par TRANSPORTEUR (Produits volumineux)

    Pour les produits volumineux (plus de 30 kg), dès lors que la nature du produit le justifie, Le service client de Tati Diffusion peut vous proposer un transporteur spécialisé pour retourner vos produits.

    Concernant les robes de mariée, costumes de mariés, robes et costumes de cérémonie pour enfants, l’exercice du droit de rétraction pourra être exercé sous réserve de la justification de l'annulation des bans de mariage.

Remboursement

Le remboursement interviendra après réception du ou des articles.

Le remboursement sera effectué selon le moyen de paiement de la commande retournée sous un délai maximum de 15 jours.

En cas de retour d'un ou plusieurs articles faisant l'objet d'une offre promotionnelle ou de soldes, le montant du remboursement sera celui indiqué sur la facture.

Le remboursement ne pourra pas intervenir si l'article concerné a subi une dépréciation résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir sa nature, ses caractéristiques et/ou encore sa conformité.

Concernant les robes de mariée, costumes de mariés, robes et costumes de cérémonie pour enfants, l'exercice du droit de rétraction pourra être exercé sous réserve de la justification de l'annulation des bans de mariage.

Pour plus de d'information, voir article 7 des Conditions Générales de Vente.

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